Vårt verktyg som används för att hantera godkännande av cookies är för närvarande inaktivt. Därför saknas eventuellt vissa funktioner som kräver att du godkänner cookies.
BMW VÄGASSISTANS.
Din vän på vägen.
- Tillbehör
- Vägassistans
- Garantier
- BMW Appar: Översikt
- Frågor och svar om torkarblad
- Frågor och svar om bilbatteri
- Frågor och svar om vinterdäck
- Frågor och svar om vindruta
- Frågor och svar om sommardäck
- Frågor och svar om bromsar
- Frågor och svar om billack
- Frågor och svar om kupévärmare
- BMW Reparation och bilvård
- Tillbehör
- Vägassistans
- Garantier
- BMW Appar: Översikt
- Frågor och svar om torkarblad
- Frågor och svar om bilbatteri
- Frågor och svar om vinterdäck
- Frågor och svar om vindruta
- Frågor och svar om sommardäck
- Frågor och svar om bromsar
- Frågor och svar om billack
- Frågor och svar om kupévärmare
- BMW Reparation och bilvård
VÄGASSISTANS FÖR DIN BMW I HELA EUROPA.
EN HJÄLPANDE HAND PÅ VÄGEN.
+46 - 20 21 00 00
BMW sätter standarden – lika mycket när det gäller service som när det gäller bilar. BMW Vägassistans har utvecklats speciellt för dig och din BMW för att säkerställa denna höga standard om du eventuellt skulle råka ut för ett driftstopp, olycka eller inbrott – BMWs omfattande vägassistans som sträcker sig över hela Europa står till ditt förfogande. BMW Vägassistans gäller i tre år från bilens första registreringsdatum. Efter dessa tre år förlängs BMW Vägassistans i upp till 10 år genom att följa bilens serviceschema hos en auktoriserad BMW Serviceverkstad i Sverige. BMW Vägassistans förlängs automatiskt när servicen utförs, och innebär inga extra kostnader eller pappersarbete i samband med servicen.
BMW VÄGASSISTANS OMFATTNING.
I händelse av ett driftstopp, olycka eller inbrott står all den service BMW Vägassistans kan erbjuda till ditt förfogande.
BMW Vägassistans samarbetar med våra auktoriserade verkstäder och räddningstjänster för att få din BMW på vägen igen.
Assistans över telefon
Ring +46 – 20 21 00 00. I vissa fall kan våra operatörer guida dig till en avhjälpande åtgärd som möjliggör fortsatt färd. I dessa fall är det viktigt att du använder den inbyggda vägassistanssfunktionen i bilens iDrive, så att operatören får tillgång till datan som bilen skickar. Med hjälp av datan kan operatören avgöra om felet går att avhjälpas per telefon, på plats eller om en bärgning krävs.
Assistans på plats
Vissa fel går att reparera på plats, som exempelvis batteriproblem eller problem med en laddkabel. Om du får en punktering hjälper vi dig om det är möjligt att laga däcket på plats. Om din bil är utrustad med däck av Run Flat Tyre-typ (märkt med en rund symbol på sidan av däcket med bokstäverna RSC) ska instruktionerna i bilens instruktionsbok alltid följas. Om det är omöjligt att fortsätta färden med däcket, ordnar vi vidare assistans. Kostnader för utbytesdäck ingår ej
Mindre krock – automatisk uppringning till BMW Vägassistans
Vid en mindre krock då airbagen inte utlöses aktiveras bilens A-call-system. På bilens centralt placerade informationsdisplay visas omedelbart ett meddelande som uppmanar föraren att omgående kontrollera bilens skador och möjlighet till fortsatt körning. På displayen visas även meddelandet ”ring BMW Vägassistans”. Genom ett enkelt klick på skärmen etableras en automatisk kontakt med BMW Vägassistans och föraren kan direkt få önskad hjälp.
Mindre missöden
Vi hjälper gärna till med att lösa mindre problem som förlagda bilnycklar, om fel typ av drivmedel har tankats eller om du råkat ut för drivmedelstopp.
Bogsering till närmaste BMW-verkstad
Om ett fel inte kan repareras på plats, ser vi till att bilen blir transporterad till närmaste BMW-verkstad eller till den BMW verkstad du föredrar, förutsatt att det är inom 100 km.
Fortsatt resa med taxi
Om du behöver beställa en taxi i anslutning till ett driftstopp, ersätter vi kostnaderna för en eller flera taxiresor (totalt max. 80 euro).
Hotellvistelse
Om du måste övernatta på grund av ett driftstopp står vi för hotell-kostnaderna för samtliga personer i bilen, antingen tills bilen är åtgärdad eller för högst 4 nätter (högsta hotellkategori: 4 stjärnor) förutsatt att driftstoppet ägt rum längre bort än 5 mil från din hemort.
Ersättningsbil för att kunna fortsätta resan
Vid en bärgning till verkstad står vi för kostnaden för en ersättningsbil tills reparationen är klar, dock max 3 arbetsdagar plus helg inom Sverige och 5 arbetsdagar plus helg utomlands. Röda helgdagar inkluderas.
Observera att tillgången på ersättningsbilar kan variera. Observera att reglerna och villkoren för hyrbilsuthyrning kan innehålla begränsningar för var du kan köra med din hyrbil.
Resa utan avbrott
För att säkerställa din fortsatta resa erbjuder vi, som till ovannämnda serviceåtaganden, följande tjänster antingen individuellt eller i kombination, upp till ett totalt belopp på 650 euro per driftstopp.- Fortsatt resa eller hemresa med tåg eller flyg.
Om omständigheterna kräver tar vi hand om kostnaderna för din fortsatta resa eller hemresa med tåg eller flyg – upp till de maxbelopp som nämnts ovan. - Vi kan antingen hämta eller lämna din BMW.
Om kostnaderna skulle öka under det att vi tar hand om din BMW, täcker vi dem upp till det maxbelopp som nämnts tidigare. Om driftstoppet har inträffat utomlands, ser vi till att din bil transporteras hem. Villkor: att reparationstiden, från bilens ankomst till verkstaden till dess att den uppskattningsvis är klar, överstiger 3 arbetsdagar. Dessutom krävs att avståndet mellan platsen för driftstoppet och din hemort är längre än 10 mil.
- Fortsatt resa eller hemresa med tåg eller flyg.
Olycka eller inbrott
Vid mindre olyckor eller inbrott hjälper BMW Vägassistans gärna till. Hjälp över telefon och bärgning till en BMW verkstad ingår i BMW Vägassistans när olyckan är framme. Våra operatörer hjälper dig kring hur du ska göra på olycksplatsen och ser till så din bil transporteras till en BMW verkstad.
Ytterligare kostnader som uppstår i samband med olyckan måste tas med försäkringsbolaget.
Ersättning av kostnader
Som regel ersätts endast de kostnader som godkänts av BMW Vägassistans avseende händelsens omfattning. Normalt sett förutsätter vi att alla utgifter kan hänföras till BMW Vägassistans tjänster direkt. Om du i undantagsfall har haft några utlägg som ingår i BMW vägassistans, kommer vi att ersätta dig för dessa utan dröjsmål.
Vid dessa fall så behöver vi alla originalkvitton för utförda tjänster (t.ex. från bärgningsfirmor) tillsammans med en kopia på verkstadsfakturan och dokument som styrker driftstoppet.
Särskilda kostnader som inte ersätts
- Utgifter som ändå skulle ha uppstått, t.ex. tullar, bensinkostnader eller självriskeliminering.
- Extra utgifter på hotell, t.ex. mat/minibar. Utgifter eller förluster som är ett resultat, direkt eller indirekt, av konsekvenserna av driftstoppet, som exempelvis inkomstbortfall, avbeställningskostnader eller likartade kostnader (giltighetstiden för en biljett gått ut).
- Reparationskostnader och utlägg för reservdelar och andra förnödenheter.
BMW Vägassistans i hela Europa
Om ett driftstopp, olycka eller inbrott skulle inträffa finns BMW Vägassistans i följande länder i Europa:
Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegovina, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Italien, Kroatien, Lettland, Lichtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Makedonien, Monaco, Montenegro, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slovakien, Slovenien, Schweiz, Spanien (inkl. Kanarieöarna), Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ungern, Österrike.
Definition av driftstopp
Med driftstopp menas att du som förare upplever en mobilitetsrestriktion. Denna mobilitetsrestriktion kan orsakas av ett produkttekniskt fel på bilen, ett missöde som exempelvis en feltankning eller att färden inte kan fortsättas på grund av ett plötsligt sjukdomsfall.
BMW Vägassistans är inte tillämpligt i följande fall:
- Vanlig service och bokade reparationer eller vid en teknisk återkallning.
- Skada, som uppstått p.g.a. avsiktligt eller vårdslöst beteende.
- Skada, som orsakats av händelser vid körning under tävlingsliknande förhållanden eller träning.
- Skada, som förorsakats av att delar monterats som inte godkänts av tillverkaren eller om bilen modifierats på ett sätt som inte godkänts av tillverkaren.
- Vanlig service och bokade reparationer eller vid en teknisk återkallning.
JURIDISK KOMMENTAR.
Vi rekommenderar att all service utförs av din BMW-verkstad. BMW Vägassistans kan inte tillhandahållas om de bestämda service- och underhållsintervallen inte följts i enlighet med BMWs service- och kvalitetsnormer och/eller på grund av bristande service, underhåll eller andra reparationer som utförts av ej auktoriserade verkstäder.